ookk গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই দলিলটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে ookk আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই
ookk প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। কোনো অননুমোদিত পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
ookk কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার উপর আপনারই অধিকার সর্বোচ্চ।
SSL সুরক্ষিত সংযোগ
ookk.vu-তে আপনার প্রতিটি সংযোগ TLS/SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড। ব্রাউজারের অ্যাড্রেসবারে তালা চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হন।
স্বচ্ছ নীতি
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কতদিন রাখি — সবকিছু এই দলিলে স্পষ্টভাবে বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। কোনো লুকানো শর্ত নেই।
পরিবর্তনে বিজ্ঞপ্তি
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।
১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি
ookk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা কিছু নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে: (ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, এবং (খ) আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের সময় | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| মোবাইল নম্বর ও ইমেইল | নিবন্ধনের সময় | যোগাযোগ, OTP যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা |
| বাসস্থানের ঠিকানা | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ে | পরিচয় যাচাই ও আইনগত সম্মতি |
| পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বর) | ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় | আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
| পরিচয়পত্রের কপি (NID/পাসপোর্ট) | KYC যাচাইয়ের সময় | বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ |
| সাপোর্ট চ্যাটের বার্তা | গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় | সমস্যা সমাধান ও সেবার মান উন্নয়ন |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ।
- আইপি ঠিকানা: আপনার ইন্টারনেট সংযোগের আইপি ঠিকানা, যা থেকে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান নির্ধারণ করা যায়।
- লগ ডেটা: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেললেন — এই সংক্রান্ত লগ রেকর্ড।
- গেমিং কার্যকলাপ: বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, পছন্দের গেমসমূহ।
- কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: ব্রাউজার কুকি ও সেশন তথ্য (বিস্তারিত নিচের বিভাগে)।
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার ookk অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য তথ্য প্রয়োজন। এর মধ্যে লগইন যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা অন্তর্ভুক্ত।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উত্তোলন ও বোনাস বিতরণের জন্য পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- আইনগত সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী KYC (Know Your Customer) ও AML (Anti-Money Laundering) নিয়ম মেনে চলার জন্য।
- গ্রাহক সেবা: আপনার যেকোনো সমস্যা, অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সাপোর্ট প্রদান করতে।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, প্রচারমূলক অফার ও সামগ্রী প্রদর্শন করতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নকশা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
ookk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় দলিলাদি ভাগ করা হয়।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশ বা পরোয়ানা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধে শিল্প-স্বীকৃত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৫ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণই সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজন — সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | পরিষেবা প্রদানের জন্য |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (বন্ধ অ্যাকাউন্ট) | বন্ধের পর ৫ বছর | আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ন্যূনতম ৭ বছর | AML নিয়মাবলী ও আর্থিক অডিট |
| KYC দলিলপত্র | সর্বশেষ লেনদেনের পর ৫ বছর | পরিচয় যাচাইয়ের আইনগত প্রয়োজনীয়তা |
| গ্রাহক সেবা যোগাযোগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও সেবার মান নিশ্চিত করা |
| মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর | সম্মতির প্রমাণ সংরক্ষণ |
| লগ ও অ্যানালিটিক্স ডেটা | ১৩ মাস | প্ ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৬ আপনার অধিকারসমূহ
ookk-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
ookk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পৃষ্ঠায় ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনে OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তর যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে। আপনাকে এটি সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রশমন ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা (Penetration Testing) পরিচালিত হয়।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: ookk-এর সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: "Need-to-know" নীতি অনুযায়ী কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
আপনি নিজেও যা করতে পারেন:
- একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোনো সাইটে ব্যবহার করেন না।
- টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্রিয় রাখুন।
- আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড, OTP) কখনও কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন ও সাপোর্ট টিমকে জানান।
- পাবলিক Wi-Fi-তে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা থেকে বিরত থাকুন।
৮ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
ookk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে: নতুন পরিষেবা চালু, আইনগত পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি:
- ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- আপনার অধিকারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে এমন পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই।
যোগাযোগ: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্রতিদিন সকাল ৮টা — রাত ১২টা (BST)
- ইমেইল সাপোর্ট: ২৪/৭ উপলব্ধ
ookk-এ নিরাপদে খেলুন
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রেখে ookk-এর রোমাঞ্চকর গেমিং জগতে প্রবেশ করুন। ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমে যোগ দিন।
১৮+ বয়সের জন্য • দায়িত্বশীলভাবে খেলুন • নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম